J'adopte les bons réflexes
Fidéliser vos clients est plus que jamais une nécessité en période de crise. Mais sans données, pas de contact possible! Comment sensibiliser vos collaborateurs au RGPD, et vous assurer de la protection des données collectées? Ces 6 réflexes reprennent des notions utiles, et simplifient la compréhension des règles.
1. Ne collectez que les données vraiment nécessaires pour atteindre votre objectif
Les données sont collectées pour un but bien déterminé et légitime et ne sont pas traitées ultérieurement de façon incompatible avec cet objectif initial.
Le principe de finalité limite la manière dont vous pourrez utiliser ou réutiliser ces données dans le futur et évite la collecte de données "au cas où".
Le principe de minimisation limite la collecte aux seules données strictement nécessaires à la réalisation de votre objectif.
2. Soyez transparent Les individus doivent conserver la maîtrise des données qui les concernent. Cela suppose qu'ils soient clairement informés de l'utilisation qui sera faite de leurs données dès leur collecte. Les données ne peuvent en aucun cas être collectées à leur insu. Les personnes doivent également être informées de leurs droits et des modalités d'exercice de ces droits.
3. Organisez et facilitez l'exercice des droits des personnes
Vous devez organiser des modalités permettant aux personnes d'exercer leurs droits et répondre dans les meilleurs délais à ces demandes de consultation ou d'accès, de rectification ou de suppression des données, voire d'opposition, sauf si le traitement répond à une obligation légale (par exemple, un administré ne peut s'opposer à figurer dans un fichier d'état civil). Ces droits doivent pouvoir s'exercer par voie électronique à partir d'une adresse dédiée.
4. Fixez des durées de conservation
Vous ne pouvez pas conserver les données indéfiniment.
Elle ne sont conservées en "base active", c'est à dire la gestion courante, que le temps strictement nécessaire à la réalisation de l'objectif poursuivi. Elles doivent être par la suite détruites, anonymisées ou archivées dans le respect des obligations légales applicables en matière de conservation des archives publiques.
5. Sécurisez les données et identifiez les risques
Vous devez prendre toutes les mesures utiles pour garantir la sécurité des données: sécurité physique ou sécurité informatique, sécurisation des locaux, armoires et postes de travail, gestion stricte des habilitations et des droits d'accès informatiques. Cela consiste aussi à s'assurer que seuls les tiers autorisés par des textes ont accès aux données. Ces mesures sont adaptées en fonction de la sensibilité des données ou des risques qui peuvent peser sur les personnes en cas d'incident de sécurité.
6. Inscrivez la mise en conformité dans une démarche continue
La conformité n'est pas gravée dans le marbre et figée. Elle dépend du bon respect au quotidien par les agents, à tous les niveaux, des principes et mesures mis en œuvre. Vérifiez régulièrement que les traitements n'ont pas évolué, que les procédures et les mesures de sécurité mises en place sont bien respectées et adaptez-les si besoin.
Source : CNIL
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