Le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, 1er opérateur en Guadeloupe, propose à ses clients une offre maritime et logistique complète intégrant tant l’activité commerciale que la manutention portuaire. C’est désormais chose faite grâce à Dauphin Telecom Business.
L’établissement de Guadeloupe compte une centaine d’employés, répartis dans différentes structures, et place la qualité de la relation avec ses clients au cœur de ses préoccupations.
Être à l’écoute des besoins de ses clients, c’est bien sûr permettre à ses équipes commerciales et administratives d’être joignables en toute circonstance.
Monsieur Boniface Desojanar, Responsable Informatique de la structure, explique :
« La Voix sur IP s’est imposée à nous car elle présentait des avantages en matière de souplesse et d’agilité. Ainsi, durant la période de confinement, qui nous a contraints à adopter le télétravail, nous avons pu effectuer en un clic le transfert de nos lignes vers nos collaborateurs sans que nos clients soient impactés.
Autre gros avantage à l’usage, l’adoption de la VoIP nous a permis de réduire substantiellement notre budget Téléphonie.
L’expertise de Dauphin Telecom Business dans le déploiement de ce type de solution a su faire la différence dans le choix de la CMA CGM en matière d’opérateur. »