Du télétravail forcé (durant les périodes de confinement) à l’avènement du phénomène « nomad life » grâce aux nouveaux usages digitaux dans les entreprises, les plateformes collaboratives type Microsoft Teams ont connu une croissance impressionnante ces dernières années. Toutefois, cet espace de travail basé sur le chat intégré à Office 365 reste pauvre en fonctionnalités concernant la téléphonie. Son intégration à un système IPBX, tel que 3CX, permet d’y remédier et de bénéficier des meilleures fonctionnalités des deux systèmes.
L’application MS Teams présente de nombreux avantages pour améliorer l’organisation de votre entreprise.
Basé sur le chat intégré d’Office 365, l'outil MS Teams est un espace de travail pour la collaboration et la communication en temps réel, les réunions, le partage de fichiers et d’applications. Avec, vous pouvez à la fois mener des conversations (privées ou en groupe), partager différents types de contenu, mais aussi organiser des réunions et des projets d’envergure avec différentes équipes.
Par ailleurs, son intégration à l’environnement Office 365 simplifie les interactions avec les autres logiciels et outils de la suite. Ce qui facilite son utilisation dans l’entreprise, tant en version desktop qu’en version mobile.
Toutefois, si le fonctionnement de MS Teams est basé sur les échanges entre les collaborateurs, ses fonctionnalités en matière de téléphonie et de visioconférence rencontrent certaines limites, notamment lorsque des flux d’appels plus complexes sont nécessaires.
En intégrant MS Teams à un système IPBX comme le système 3CX, les entreprises peuvent bénéficier des deux systèmes et ainsi profiter des meilleures fonctionnalités proposées.